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這是產(chǎn)品展示架的SU模型，產(chǎn)品是指能夠供給市場，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的任何東西，包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個(gè)層次，即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附件產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是指整體產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用；基本產(chǎn)品即是核心產(chǎn)品的宏觀化；期望產(chǎn)品是指顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，一般會(huì)期望得到的一組特性或條件；附件產(chǎn)品是指超過顧客期望的產(chǎn)品；潛在產(chǎn)品指產(chǎn)品或開發(fā)物在未來可能產(chǎn)生的改進(jìn)和變革。